扩散 | 您会正确地如厕吗？公厕保洁员泪劝您文明如厕！
7月12日，北京细雨蒙蒙，香山公园东门公厕的保洁员杨洁（化名）和丈夫蜗居在公厕内的保洁室。为了景区清洁，夫妻俩不顾游客的偏见、工作环境的恶臭，已勤勤恳恳在此工作、生活十余年……
北京恭王府，游客络绎不绝。在景区内一处的公厕，女游客在门口排起了队，内心焦急、神情平静；男游客人数寥寥，漫不经心、动作匆忙。短短几分钟，刚被清洁员打扫过的公厕便重新变得一片狼藉。
目前，为期3年的“旅游厕所革命”进行过半，建设工作进展顺利，硬件设施不断完善。然而记者调查发现，要想真正为景区游客营造一个好的如厕环境，还需加强厕所的人性化设计、提高游客的如厕素质，这也是保证“旅游厕所革命”实施效果的重要环节。
2015年1月，全国掀起“旅游厕所革命”，计划用3年时间，通过政策引导、资金补助、标准规范等手段，于2017年底实现全国旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等的旅游厕所全部达到优良标准，并实现“数量充足、卫生文明、实用免费、有效管理”。
根据规划，“旅游厕所革命”预计3年内在全国共新建厕所3.3万座，改扩建2.4万座，其中2015年新建1.3万座，扩建9000座。数据显示，2015年全国已经建设完工旅游厕所2.2万座，超额完成全年目标。截至6月17日，全国在建和已完工的旅游厕所接近计划数量的60%，进展迅速。
旅游厕所硬件设施建设如火如荼，“如厕难”的问题得到了一定程度的缓解。然而，数量的提高并不能解决“如厕难”的全部问题。国家旅游局局长李金早撰文称：“很多在国内旅游的人都曾遭遇过这样的尴尬：一路风光旖旎，突然内急，到处寻找厕所，一是很难找到厕所，二是好不容易找到一个厕所，可是一走进去，立马进退两难。这时候，再好的美景也已失去了趣味。”
的确，厕所是找到了，但这只是第一步。下一个问题是：你真的能、真的想在这个厕所如厕吗？
记者守在北京恭王府的一个厕所门前发现，半小时内有数名游客一路小跑冲向这里。一名男游客坦言，他寻觅多时才找到厕所，“内急不是病，急起来要人命！”但是，与旁边排队等待的女游客相比，这位男游客还算幸运。对女游客而言，找到厕所只是第一步，接下来往往还要经历漫长的等待。
美国康奈尔大学的一项调查显示，两性小便时的厕所逗留时间存在较大差距：女性为89秒，男性为39秒。而孕期、经期的女性，如厕更加频繁、花费时间更多，此外儿童一般都会跟随母亲如厕，这就让女性如厕时间进一步增加，所以女厕的如厕难题显得尤为突出。
女厕排队时间长，还与部分女游客的不文明行为有关。清洁员杨洁告诉记者，由于经常清扫女厕，她发现部分女游客在蹲位玩手机，拖延了如厕时间，全然不顾后面排着的庞大队伍。女性游客排队时间过长，又往往会引发一系列事件，有的女游客会因插队大打出手，也有的女游客带着孩子在厕所空地“就地解决”，造成了更加严重的问题。
“真希望在如厕这个问题上，‘男女不平等’。”一名排队的女游客笑称。记者获悉，部分省市已经将这个问题纳入到城市厕所改革中。4月21日，《北京市公共厕所建设标准》通过终审，预计10月份发布，《标准》将根据女性比男性平均如厕时间多1.5倍、不同地点男女如厕人员数量来确定新建、改建公厕的厕位比例。
厕所的清洁程度，也是影响游客如厕的重要因素。杨洁告诉记者，保证厕所清洁是他们的职责所在，但再频繁的打扫，都赶不上游客络绎不绝的使用速度。因此，厕所的清洁也要靠游客维护。
蹲便池不冲水、随地吐痰、洗手池乱扔手纸……种种不文明行为都会让如厕游客反感。“在内急的情况下，我可能管不了这么多，直接如厕，但糟糕的环境会影响我游览的心情！”游客王先生告诉记者。
“我做这一行十年了，什么困难都见过。但我始终觉得，既然这是工作，就应该干好。”杨洁是海淀环卫四队的一名农民工，虽然她勤勤恳恳奉献着，但心里始终迈不过一道坎儿，“我知道有一部分人对我们这个职业是歧视的……”
杨洁曾亲眼看到游客随地吐痰、乱扔垃圾，甚至如厕后不冲水，但几乎每一次的提醒都会换来白眼、甚至侮辱。“你不就是干这个的吗？”这是杨女士发现一名游客不冲水，进行善意提醒后收到的回复。经历多年的历练，如今的她学会了沉默，无论如厕的游客有什么行为，她都及时处理，不再发声。
杨洁与丈夫住在厕所的保洁室，室内各种生活用品齐全，他们吃饭、睡觉，都要在一些游客避犹不及的空间中进行。尽管他们将保洁室的门窗关得严严实实，但由于整个厕所的下水管道连在一起，他们房间中的水池管道还是会返上一些难闻的气味。杨女士说这些固然不好，但他们早已习惯，“能在北京有栖身之地，就应该知足。”
然而，杨洁还是有一些苦衷，不吐不快。游客在厕所吸烟，是困扰杨洁的难题之一，因为厕所内有纸篓的缘故，吸烟会有很大的火灾隐患。记者在厕所内看到“禁止吸烟”的标识被贴在显著位置，但很多如厕的游客视而不见，在厕所内大摇大摆吸起烟来。一位男游客对记者说，抽烟是为了把厕所的异味盖住，他坦言，在厕所抽烟，似乎是大家约定俗成的习惯。杨洁坦言，每当有吸烟的游客，她的心便悬着，游客离开厕所后，她便立刻检查一遍，生怕出什么事故。
“做这个工作，什么苦我都可以吃，但年纪也大了，有些工作干得力不从心了。”杨洁告诉记者，她最头疼的就是管道堵塞。“如果一个东西卡在管道中间下不去，我们只好用手去掏。”她坦言，几乎每个月都会遇到一两次这样的事情，尤其在旅游旺季，这种事情几乎每周都要发生几次。
她特别提醒游客，千万不要将儿童纸尿布扔到管道中。由于纸尿布吸水量很大，因此一旦进到管道中，阻塞几乎是必然的。这不仅会减少实际使用坑位的数量，还会让清洁员无暇分身，影响厕所清洁。
（原标题：文明如厕，您做到了吗？）
本期编辑：贺少